Garantie ANIONCARE

Les produits AnionCare peuvent être achetés uniquement auprès de la S.C. AnionCare SRL ou auprès des distributeurs agréés AnionCare.

AnionCare garantit 100% pour la qualité de ses produits et les réclamations visant ce sujet sont traitées conformément à la législation roumaine en vigueur, relative aux droits des consommateurs. La garantie est l’engagement assumé par chacun des distributeurs AnionCare et également par le producteur, vis-à-vis de chaque consommateur concerné, sans coûts supplémentaires en cas de remboursement du prix payé par le consommateur ou de remplacement du produit acheté, si celui-ci ne correspond pas aux conditions énoncées dans les déclarations concernant la garantie ou dans la publicité y relative.

Les produits conformes sont ceux qui correspondent à la description sur le site officiel de présentation ou à celle faite par les distributeurs et qui présentent les mêmes qualités et caractéristiques que les produits présentés par le distributeur comme échantillon ou modèle.

Les produits AnionCare, quelle que soit la gamme, correspondent aux fins pour lesquelles ils sont utilisés et présentent les paramètres de qualité et de performance aux normes décrites par la garantie ou dans la publicité y relative, réalisée par les distributeurs à travers des démonstrations pratiques, qui mettent en évidence les caractéristiques spécifiques des produits.
Le client bénéficie des droits prévus par la législation relative à la protection des consommateurs et en cas de non-conformité des produits, il peut opter pour l’échange des produits, en les remplaçant par des produits conformes, ou pour le remboursement du montant payé, si on constate la non-conformité, conformément à la loi.

Les produits non conformes sont les produits qui pour un ou plusieurs motifs ne correspondent pas à la description sur le site officiel ou à la description faite par le distributeur agrée et ne peuvent pas être utilisés aux fins prévues.

La non-conformité des produits AnionCare peut être donnée par:
– période de validité expirée;
– emballages stériles descellés;
– produits dont la description/image ne correspond pas au produit effectivement reçu dans la commande;

 

Les détails sur la façon dont les réclamations sont réalisées pour diverses situations sont présentées dans le document – La politique des réclamations.

Toute réclamation doit être faite dans les conditions décrites, en remplissant le Formulaire de réclamation, et accompagnée d’une copie de la facture intégrale à laquelle elle fait référence. Si elle vise le remboursement ou le remplacement des produits, alors elle doit être accompagnée par le produit concerné, dans l’emballage d’origine.

Nous croyons en la qualité de nos services et produits et nous nous engageons à comprendre et à répondre à vos souhaits et besoins, de sorte qu’une fois les produits AnionCare achetés restez notre client fidèle!